NIX Motel: Uma nova identidade coma já consagrada qualidade Itapuã - Entrevista para o Jornal de Santa Maria 12/06/2025.
- nix motel
- 12 de jun.
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Fundado em 1987, o Motel Itapuã prima pela qualidade dos seus serviços e pelo bom gosto
na decoração de suas suítes. Devido ao sucesso alcançado, hoje o Motel Itapuã já conta com dois motéis, todos localizados em Santa Maria, proporcionando assim, aos seus clientes a maior gama de possibilidades para a satisfação de seus prazeres. Um deles, localizado na BR158, está em um processo de mudança de identidade. Para conhecer mais sobre a empresa, o Marcas&Negócios de hoje conversou com Andressa Heck, diretora da empresa:
Marcas&Negócios - Uma das unidades do Motel Itapuã terá uma nova identidade.
Como está sendo esse processo de mudança e qual será o novo nome?
Andressa Heck - Sim, a unidade do Itapuã localizada na Faixa de Rosário há algum tempo já vinha demonstrando a necessidade de uma identidade própria. Percebemos que o público que frequenta esse espaço é diferente, com hábitos e expectativas únicas. A estrutura e o atendimento já possuíam diferenciais claros e, por isso, iniciamos um processo de reposicionamento, que foi pensado com muito cuidado ao longo dos últimos meses. Na metade do ano passado começamos a desenhar essa nova fase: desenvolvendo o conceito, escolhendo o nome e traçando a estratégia para a implementação. Em 2025, demos início à transição de forma orgânica — começando internamente com a equipe, e agora os clientes começam a perceber essas transformações. Nasce então o NIX Motel, uma marca que carrega mistério, magia e sofisticação. Acreditamos que os momentos íntimos merecem ser marcantes e memoráveis — seja para celebrar o amor, um aniversário, uma data especial ou simplesmente curtir o agora. O NIX foi projetado com esse olhar, com quartos cuidadosamente pensados, serviços personalizados e uma proposta que vai muito além da hospedagem. A gente costuma dizer: somos mais que um motel — somos uma experiência premium.
Marcas&Negócios - Como essa mudança vai melhorar a experiência de quem já frequenta o motel?
Andressa Heck - A essência do bom atendimento e do cuidado com os detalhes continua sendo o nosso norte — mas agora ela se intensifica. Com a criação do NIX, temos uma diretoria focada exclusivamente na operação e evolução desta unidade, garantindo atenção aos mínimos detalhes. Já começamos a implementar novos serviços e melhorias na estrutura. A gastronomia, por exemplo, foi renovada, e os hóspedes têm notado essas mudanças. Também temos um cronograma de reformas que se estende até o próximo ano, trazendo uma atmosfera ainda mais alinhada à identidade do NIX. Além disso, vamos investir em tecnologia nos quartos e otimizar processos para garantir uma experiência cada vez mais fluida e surpreendente para nossos hóspedes. A troca com nossos clientes é muito rica, e cada feedback ajuda a moldar essa nova fase.
Marcas&Negócios - Os clientes podem esperar novidades na estrutura ou serviços oferecidos?
Andressa Heck - Com certeza. A nova fase do NIX já começou com novidades muito bem recebidas, principalmente na gastronomia. Agora, nossos clientes podem contar com refeições saborosas, feitas com curadoria e ingredientes de qualidade, por um preço justo. Isso é um diferencial importante: queremos que toda a experiência — da acomodação ao cardápio — seja incrível. Um exemplo é o nosso novo drink especial, pensado para que o cliente personalize sua bebida do jeito que quiser. Ele foi lançado recentemente e já virou um sucesso absoluto. As pessoas pedem, repetem e elogiam muito. Além disso, estamos trocando alguns itens do cardápio e aprimorando os serviços em geral. Tudo isso já é reflexo do novo momento que estamos vivendo com o NIX — e essa tendência é de crescimento constante.
Marcas&Negócios - Estamos na semana do Dia dos Namorados. O que vocês estão preparando para essa data especial?
Andressa Heck - O Dia dos Namorados é uma das datas mais esperadas no setor moteleiro, e a gente se prepara com muito carinho para esse momento. Sabemos que os casais criam expectativas — e é uma responsabilidade grande garantir que tudo saia perfeito. Este ano, criamos pacotes especiais para atender diferentes estilos de casais. Teremos reservas antecipadas para quem quiser se planejar com tranquilidade, além de atendimento por ordem de chegada no próprio dia. Preparamos quartos decorados com muito amor, brindes para todos os hóspedes que nos visitarem e um café da manhã especial. A ideia é que a experiência seja realmente única — diferente de qualquer outro dia. Queremos que os casais lembrem com carinho do Dia dos Namorados de 2025 como um momento inesquecível vivido no NIX.
Marcas&Negócios - Como a empresa avalia o momento atual do seu nicho de negócio? Andressa Heck - O público de motel evoluiu — e muito. Eu cresci nesse meio e posso afirmar com propriedade: antes havia certo tabu, as pessoas evitavam falar que estavam indo a um motel. Hoje isso mudou completamente. Os clientes querem falar da experiência, compartilhar feedbacks e vivem esses momentos com muito mais naturalidade. Também percebemos um crescimento no número de pessoas que buscam experiências mais completas: períodos longos, celebrações com decoração, festas privativas. Hoje, o motel é um local onde as pessoas vão para se conectar, para curtir a intimidade de maneira especial. Temos uma clientela muito respeitosa, educada, fiel. E cada vez mais o NIX se posiciona como um espaço de celebração da vida íntima e dos relacionamentos, com serviços que vão muito além do tradicional — incluindo pacotes para festas, reuniões e momentos com grupos, sempre com estrutura e conforto, sem as preocupações de se fazer isso em casa.
Marcas&Negócios - Quais os planos futuros da empresa a médio e longo prazo?
Andressa - Nosso principal foco agora é consolidar o NIX Motel como uma marca forte em Santa Maria e região. Queremos que ele seja referência quando as pessoas pensarem em viver bons momentos em um lugar especial. É importante resaltar que no inicio os clientes ainda verão Itapuã e NIX em alguns materiais até terminarmos todas as trocas de identidade de marca… mas as inovação com estilo do NIX já estão acontecendo. A médio prazo, temos um plano contínuo de reformas — reformando alguns quartos por ano, sempre com atenção à estética, funcionalidade e conforto. Em paralelo, seguimos com treinamentos constantes para garantir a excelência no atendimento. A longo prazo, planejamos uma ampliação da estrutura, com novos quartos e serviços. Já temos alguns projetos bem adiantados, mas ainda vamos segurar um pouquinho os detalhes. Em breve, vamos compartilhar tudo com exclusividade aqui no jornal também. O que posso dizer é que temos uma equipe pequena, mas extremamente engajada. Cada cliente que passa pelo NIX é tratado com cuidado, respeito e atenção. E é essa dedicação que nos move a crescer, inovar e continuar surpreendendo quem escolhe viver momentos especiais conosco.
Confira a matéria abaixo!
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